POLÍTICA DE COMPRA
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PRIVACIDAD

MIEL DE AGUA agradece contar con tu compra y estamos trabajando para enviartelo lo más pronto posible. Toma en cuenta que los pedidos se levantan todos los días hábiles a las 9am. Son dos días hábiles para la producción; y de dos a tres días hábiles, aproximadamente, en lo que el servicio de paquetería entrega el producto a tu domicilio. Se te notificará el estatus de tu pedido en tiempo real con tu número de guía ó número de rastreo.

 

Se recomienda leer toda la política de compra y condiciones antes de hacer la compra en la página web. Una vez hecha la compra, se da por hecho que han sido leídos éstos en “Política de compra”.

LA COMPRA

 

Usted como cliente, es responsable de la creación del pedido bajo su nombre y/o el pago efectuado bajo su tarjeta de crédito ó débito. Le recomendamos que se asegure de resguardar el uso de su computadora (y sus respectivas contraseñas) ó información personal sobre sus tarjetas ó cuentas bancarias; así como le recomendamos en cambiarlas en caso de que éstas hayan sido expuestas a personajes ajenas a usted sin su consentimiento.

 

En caso de que usted requiera actualizar ó cambiar algún dato. Miel de Agua vía página web sólo puede venderle a individuos mayores de edad como se define en la República Mexicana (mayores de 18 años); en caso de ser menor a la edad mencionada, le recomendamos solicitar ayuda de un adulto que de permiso, supervise y autorice la compra. Miel de Agua se reserva los derechos para eliminar algún pedido sin cargo al cliente.

DEL CLIENTE

 

Usted, como cliente, tiene el derecho de solicitar no procesar sus datos personales con propósitos de marketing. Le recomendamos leer las políticas de privacidad cada vez que usted proporcione sus datos ó de recuadros que aparezcan en las solicitudes de datos, de cualquier manera, nos puede solicitar no usar sus datos escribiendo a info@mieldeagua.com el cual será procesado. En caso de que aparezca en nuestra página web un anuncio de nuestros aliados comerciales, le recomendamos que lea los avisos de privacidad de los mismo ya que difieren de los nuestros por lo que NO nos haríamos responsables de los mismos.

 

En caso de que sean actualizadas las políticas de privacidad, se publicarán en la página web; y en su caso, se podrían enviar por correo electrónico a los clientes.

 

En caso de requerir información de la empresa, sólo se podría ofrecer información que usted nos otorgó como cliente; todo lo demás es para uso exclusivo de la empresa.

 

En caso de requerir eliminar la suscripción de boletines ó de alguna cuenta personal en la página web, usualmente aparece en la parte inferior de cualquiera de los formatos, solo con darle click, y recibiendo una notificación, usted queda libre de la suscripción. En caso de que siga recibiendo emails de nosotros, aún ya cancelada la suscripción, favor de notificar a info@mieldeagua.com mencioando el correo original con el cual se suscribió.

 

Para hacer llegar nuestro producto hasta su puerta dependemos de paqueterías con logística a nivel nacional. Siendo servicio de terceros, el tiempo de entrega no está garantizado y sólo podremos proporcionar el número de guía ó rastreo para poder atenderte. Los costos:

a. República Mexicana MX$99.00 (3 -5 días hábiles).

b. Envío gratis a partir de MX$1,200.00 aplicable sólo en la República Mexicana

Los gastos de envío, varian dependiendo la orden. Los detalles de envío serán mencionados durante el proceso del pedido y se te informan antes de que aceptes el pago; ya que los gastos de envío se calculan dependiendo el destino de recepción y su volumen. Cualquier duda ó comentario sobre el envío, notifícalo a info@mieldeagua.com y responderemos a la brevedad posible. Agradecemos tu preferencia.

 

El paquete, antes de enviarlo, lo verificamos para evitar defectos de fabricación; por lo que sólo se cambia una vez por un número hacia arriba ó hacia abajo del original, y no de modelo. Nos deslindamos de la responsabilidad del estado físico del paquete una vez que MIEL DE AGUA lo entrega a paquetería. Para los cambios, el producto NO debe haber sido usado; NO debe haber sido pisado; NO debe tener marcas de manchas; NO debe tener residuos de talco y sólo compras hechas directamente en www.mieldeagua.com podrán ser cambiadas dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido el paquete.

1.- Escríbenos a info@mieldeagua.com solicitando el cambio del calzado. Te enviaremos un “Formato de cambio”.

2.- Una vez llenado el "formato de cambio", adjuntalo en el paquete tal y como lo recibiste (caja original) que regresarás por la paquetería de tu elección (los gastos de envío corren por tu cuenta).

3.- Envíalo con una etiqueta sobre la caja con tu número de orden a: Av. Ocotlán 27, San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala, México C.P. 90117

Aviso: No nos hacemos responsables de los paquetes regresados por cambio perdidos en la transición. Ten en cuenta que MIEL DE AGUA NO ofrece envíos gratis en cambios. Cualquier detalle relacionado con MIEL DE AGUA, notifícalo a info@mieldeagua.com y responderemos a la brevedad posible.

Importante: no olvides llenar y adjuntar el formato de cambio.

  1. ¿Cómo contacto a MIEL DE AGUA?

    Contáctenos a info@mieldeagua.com; ó vía telefónica en México al (222)6119488
  2. ¿Cuánto cuesta el envío en la República Mexicana?

    El costo es de MX$99.00 estándar, dependiendo de la zona a la que será enviado.
  3. ¿Qué tiempo se tarda en llegar mi pedido?

    Se usa una guía de 3 a 5 días hábiles; sin embargo no depende de nosotros cumplir ese tiempo estimado.
  4. ¿Cómo puedo cambiarlo?

    Ve a la sección de CAMBIOS. Recuerda que hacemos cambios, exclusivamente, del calzado que fue comprado en www.mieldeagua.com con las siguientes características: NO han sido usados; NO han sido pisados; No tienen marcas de manchas; No tienen residuos de talco.
  5. ¿Miel de Agua ofrece envío gratis en cambios?

    No. La tarifa corre a cuenta del cliente.
  6. ¿Por cuál paquetería regreso el calzado en caso de cambio?

    La paquetería en caso de cambio es a tu elección. No nos hacemos cargo por daños durante la transición de envío.
  7. ¿Puedo hacer un cambio con otros proveedores?

    El producto que hayas comprado en Bazares de Diseño ó en Puntos de Venta sólo puedes cambiarlos en los mismos; y el producto que hayas comprado vía www.mieldeagua.com puedes cambiarlo en la página web con tu número de orden.
  8. ¿Qué métodos de pago ofrece MDA?

    por default contamos con PayPal, Mercado Pago, y modo offline donde te proporcionamos datos para pago en OXXO, Ventanilla y transferencia. Sólo se acepta un sólo método de pago por transacción.
  9. ¿Cada cuánto se cambia la colección?

    La colección se cambia aproximadamente cada 6 meses. En algunos casos, los modelos clásicos, pueden aparecer en todas las temporadas
  10. ¿Cómo sé que mi orden fue procesada correctamente? Cuando hayas aceptado el pedido, se redireccionará a una página con tu número de orden. Una vez mostrado tu número de pedido, tendrás la certeza de que tu orden ya fue enviada al sistema y está en procesandose. De cualquier manera, recibirás un email de confirmación tan luego hayamos recibido tu orden.
  11. ¿Puedo cancelar mi pedido una vez que tenga el número de orden?

    Una vez que el pedido se esté procesando, no se podrá cancelar. Sólo se pueden hacer cambios por números del mismo modelo. Favor de leer la sección de CAMBIOS. En caso de haber escrito mal la dirección, favor de contactarnos a info@mieldeagua.com con tu número de orden.

 

Agradecemos tu preferencia. La información que proporcionaste a MIEL DE AGUA (Nosotros) con relación a tu pedido, será única y exclusivamente con el fin de atenderte lo mejor posible. Cualquier detalle relacionado con MIEL DE AGUA, notifícalo a info@mieldeagua.com y responderemos a la brevedad posible.

 

Ley de proteción de datos personales en posesión de los particulares. Nueva Ley DOF05-07-2010.

 

En éstas políticas de privacidad, se establecen las bases en las cuales determina que cualquier información personal que nos proporciones sólo será usada por nosotros. Te pedimos de favor leas cuidadosamente el siguiente escrito que desglosa el uso de la información que nos proporcionas. La política de privacidad se tomará como leída ó aceptada una vez que usted obtenga un número de orden para canalizar supedido en MIEL DE AGUA.

 

La información que podríamos obtener de ti:

  • Dependiendo el pedido, te podríamos pedir nos proporciones los siguientes datos: Información que nos proporciones llenando en formatos www.mieldeagua.com (en nuestra website), ésto incluye datos que proporciones al suscribirte a nuestro servicio de boletines, al enviarnos correos electrónicos, al proporcionar ó compartir imágenes e información para alguna dinámica de MIEL DE AGUA con los clientes, y cualquier otro servicio que más adelante pueda proporcionar MIEL DE AGUA. Hay posibilidades de que se te solicite información cuando apliques para una dinámica de concurso ó promoción; e inclusive cuando reportes un problema generado en la página web, así como en los reportes de sugerencias y mejoras de la página web ó hacia nuestra marca. Por cuestiones de marketing, existe la posibilidad de pedirte que contestes encuestas que se podrán usar para cuestiones de mejora continua.

  • Información que se requiere mediante procesos de compra y venta, al llenar formatos con MIEL DE AGUA.

  • Información generada en tus visitas a nuestra página web, sin limitarnos al tráfico de datos, datos de ubicación, blogs y otros datos de comunicación e inclisive, redes sociales a las que nos permitas acceder por cuestiones de órdenes de compra ó para un mejor alcance al cliente.

    En todos éstos casos se da como aceptada las políticas de privacidad, una vez envíada la información a MIEL DE AGUA. Toda tipo de intercambio de información será reportada y archivada por la marca para cuestiones de calidad y mejora continua.

 

¿Qué se hace con la información?

Los datos personales con respecto a una tarjeta de crédito ó debito, serán usados exclusivamente con el proposito de completar tu orden de pedido, por medio del uso de la página web. Proporcionar información extra es decisión del cliente. Se obtiene información personal del cliente para notificar el estatus de la orden, se te enviarán notificaciones al correo electrónico del cliente para notificar cambios ó actualizaciones de los estatus de pedidos, ofertas, para darle seguimientos a preguntas ó comentarios, por registro de solicitud de noticias de la marca, etc.

 

Miel de Agua (y todos aquellas personas y compañías empleadas por la marca, que ayuden a hacer la página web, su contenido, y sus servicios) usarán la información que nos proporciones para responder las órdenes de pedido, retroalimentación, reportes de generados por mal funcionamiento en la página web, comentarios de mejora a nuestros servicios que nos ayudan a ofrecerte un mejor producto y servicio. Después de nuestro equipo de trabajo, no se compartirá con otra compañía que no se trabaje con nosotros sin el consentimiento del cliente a menos que sea requerido por órdenes judiciales y que correspondan a leyes vigentes en la República Mexicana en caso de haber ganado un premio ó si se ha hecho una solicitud de información específica.

 

En caso de requerir compartir con nuestros aliados, subsidiarios, compañías subsidiarias su información, solicitaremos su consentimiento para que ellos puedas acceder a su información, promociones, productos, servicios y ofertas que, en su caso, le puedan interesar a usted. Nunca se propocionará la información a terceros sin que usted acepte. La información, por ningun motivo, será vendida a terceros.

 

IP's

En ocasiones se requerirá recolectar información de su computadora, como lo sería la dirección de IP, en caso de estar disponible, sistemas operativos y tipo de buscadores para la administración de sistemas y para agregar información útil para que el cliente tenga una mejor interacción con la páginaweb y obtenga una mejor experiencia de compra. Este tipo de información se analiza de manera grupal y no personalizada.

 

Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar su contenido y ser fácil de usar. Éstas cookies no guardan información personal. Nada de la información que se obtiene de las cookies lleva consigo información que permita a cualquiera contactarles vía telefónica, correo electrónico, ó algún otro medio similar, por lo cual, no es posible compartirse con terceros. El cliente puede bloquear las cookies en las propiedades de su buscador eliminándola el uso de las mismas para cualquier sitio. En algunos casos, al bloquear las cookies, puede que la página web no se cargue al 100% ó no pueda comprar en la misma.

 

¿Dónde almacenamos tus datos personales?

La información que nos proporciones será usada y guardada por los miembros de trabajo de MIEL DE AGUA, que entre otras cosas, están comprometidos en en los procesos de orden de pedidos, proceso de pagos. Proporcionando su información, el cliente está de acuerdo en enviar y guardar la información en proceso. En Miel de Agua nos encargaremos responsablemente de los pasos necesarios para asegurarnos que su información está resguardada correctamente, de acuerdo a las poíticas de privacidad declaradas anteriormente. Toda la información que nos proporcione está asegurada.  De cualquier manera, se le ofrece opciones como Paypal para tener seguridad en su compra mediante un tercero. 

 

Cualquier operación de pagos es encriptada. Desafortunadamente, la transferencia de información vía internet no es del todo segura; de cualquier manera, Miel de Agua hará lo mejor posible por protejer sus datos personales. No podemos garantizar la seguridad de sus datos transferidos en el sitio web, cualquier transferencia de información está bajo su propio riesgo. Una vez recibida su información nos encargaremos de ser muy estrictos con elementos de seguridad para prevenir acesos sin autorización.

 

Usos que se le da a la información para respaldar las siguientes acciones:

  • La usamos para asegurarnos que el contenido de la páginaweb es el más efectivo para el cliente y su computadora.

  • Para ofrecer información acerca de los poroductos ó servicios que esté buscando en nosotros, ó que le sean de interés de los cuales el cliente sea conciente que puede ser contactado por lo mismo.

  • Para dar a conocer las obligaciones contraídas entre el cliente y la marca.

  • Para permitirle participar en diferentes opciones de nuestro servicio cuando el cliente decida hacerlo.

  • Para hacerle saber al cliente sobre cambios en nuestro producto ó servicio.

  • En caso de que el cliente lo acepte, se podría usar la información para sugerir productos ó servicios fuera de Miel de Agua, que le puedan interesar al cliente.

CONTÁCTANOS

 

Cualquier detalle relacionado con MIEL DE AGUA, notifícalo a info@mieldeagua.com ó +52 (1) (222) 611 94 88 y responderemos a la brevedad posible.

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